Informativa sui rimborsi

RESO ENTRO 30 GIORNI

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per restituire un capo che non ti convince. Trascorsi 30 giorni non possiamo purtroppo offrire un rimborso o un cambio.

CONDIZIONI

Per poter essere accettato, il capo deve essere:

non indossato, non lavato e non modificato;
nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto;
con le etichette originali ancora attaccate;
nella sua confezione originale.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Carte regalo
Capi personalizzati su richiesta
Prodotti sigillati per motivi igienici, se il sigillo è stato aperto
COME RICHIEDERE UN RESO

Scrivi a aiuto@sofiaebiancacortina.com indicando il numero dell'ordine e quale capo vuoi restituire. Ti rispondiamo con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il pacco. Non inviare il reso prima di averci scritto: senza autorizzazione non possiamo abbinarlo al tuo ordine.

SPESE DEL RESO

Le spese di rispedizione sono a carico del cliente, salvo il caso di un capo difettoso o di un errore da parte nostra. In quel caso il reso è completamente gratuito e ce ne occupiamo noi.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e controllato il capo ti scriviamo per confermarti l'esito. Se il reso è approvato, il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto entro 14 giorni. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca o dal circuito della carta.

Se il rimborso non compare, controlla prima il conto e contatta la banca: spesso servono alcuni giorni lavorativi. Se dopo questi passaggi non risulta ancora nulla, scrivici a aiuto@sofiaebiancacortina.com.

CAMBI

Sostituiamo un capo con un'altra taglia o con un altro modello, in base alla disponibilità. Scrivici a aiuto@sofiaebiancacortina.com e ti diciamo come procedere.

DIRITTO DI RECESSO

Se acquisti come consumatore nell'Unione Europea hai in ogni caso diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. I nostri 30 giorni sono una condizione più ampia che si aggiunge a questo diritto e non lo sostituisce.

CAPI DIFETTOSI

Se ricevi un capo danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro 14 giorni dalla consegna allegando qualche fotografia. Lo sostituiamo o ti rimborsiamo per intero, spese comprese.